صرافی ارز دیجیتال مکسی (MEXC) پس از ماهها فشار عمومی و جنجال در شبکههای اجتماعی، سرانجام با انتشار یک بیانیه عمومی، به اشتباه خود در مسدود کردن ۳ میلیون دلار از داراییهای یک تریدر سرشناس با نام مستعار نهنگ سفید (The White Whale) اعتراف و رسماً عذرخواهی کرد. این صرافی اعلام کرد که داراییهای این تریدر آزاد شده و مشکل ناشی از یک سوءمدیریت داخلی بوده است.
ماجرا از ماه جولای آغاز شد، زمانی که صرافی مکسی حساب کاربری نهنگ سفید را با ادعای نقض قوانین و خدمات مسدود کرد. اتهام صرافی این بود که این تریدر با ثبت دو سفارش در یک ثانیه، از ابزارهای ترید خودکار استفاده کرده است. MEXC در ابتدا به او اعلام کرد که سرمایهاش توقیف خواهد شد، اما The White Whale این اتهام را رد کرد و با عمومی کردن ماجرا، فشاری گسترده را برای بازپسگیری پول خود آغاز کرد.
سکوت چند هفتهای صرافی با ورود بازرس آنچین معروف، به نقل از زک ایکس بی تی (ZachXBT)، به ماجرا شکسته شد. دخالت او باعث شد تا درخواستها برای پاسخگویی MEXC شدت بگیرد و سرانجام مدیران این صرافی را وادار به واکنش کند.
سیسیلیا شوه (Cecilia Hsueh)، مدیر ارشد استراتژی MEXC، روز پنجشنبه در شبکه اجتماعی X با لحنی صریح به اشتباه این شرکت اعتراف کرد و نوشت:
ما افتضاح به بار آوردیم. از نهنگ سفید عذرخواهی میکنیم و پولش آزاد شده است. او هر زمان که بخواهد میتواند آن را برداشت کند. من در ارتباط با او اشتباه کردم، احساساتی شدم و نباید اینطور رفتار میکردم.
او در ادامه افزود که MEXC قصد دارد یک کانال رسیدگی سریع برای حل اختلافات مشابه ایجاد کند. اما آیا چنین اقداماتی برای بازگرداندن اعتماد از دست رفته کافی خواهد بود؟
این جنجال هزینههای سنگینی برای مکسی به همراه داشته است. دادههای کریپتو کوانت (CryptoQuant) نشان میدهد که همزمان با مسدود شدن حساب «نهنگ سفید» در اواسط ماه جولای، میزان برداشت بیت کوین (BTC) از این صرافی به شدت افزایش یافت و از حدود ۴۰ برداشت در روز به ۱۲۳۷ برداشت روزانه رسید؛ یعنی بیش از ۳۰ برابر! این روند خروج سرمایه حتی پس از عذرخواهی صرافی نیز ادامه داشته و در روز جمعه بیش از ۱۴۰۰ برداشت بیت کوین از این پلتفرم ثبت شده است.
ماجرا به همین جا ختم نمیشود. نهنگ سفید ادعا کرده است که صدها کاربر دیگر با داستانهای مشابهی از مسدود شدن حساب و عدم دسترسی به داراییهایشان با او تماس گرفتهاند. یکی از تریدرها به نام Elja نوشت:
من هم با همین مشکل و اتهامات دروغین روبرو شدم. اگرچه بعد از ۱۴ روز مشکلم حل شد، اما دیگر نمیتوانم به این صرافی اعتماد کنم.
انتقادات از سوی دیگر فعالان بازار نیز تند بود. یک تریدر با نام مستعار Joji در واکنش به عذرخواهی مدیر MEXC نوشت:
کمی زمان و حجم زیادی از نفرت لازم بود تا شما را وادار به این کار کند. ۱۰۰٪ مطمئنم اگر این فرد فقط ۱۰۰ دنبالکننده داشت، این توییت هرگز منتشر نمیشد.
سیسیلیا شوه در پاسخی صادقانه به این انتقاد گفت:
اشتباه نمیکنید. بیدار کردن کل شرکت کار سختی است. ما در تلاشیم تا مطمئن شویم این اتفاق دوباره تکرار نشود.
او مشکلات داخلی MEXC را به دردهای رشد تشبیه کرد و توضیح داد که با تبدیل شدن این صرافی از یک شرکت کوچک به یکی از ۱۰ صرافی برتر از نظر حجم معاملات، تیمهای مدیریت ریسک، عملیات و روابط عمومی نتوانستهاند همگام با این رشد حرکت کنند.
با توجه به این اتفاق و اعتراف صریح مدیران MEXC به ضعفهای ساختاری، به نظر شما آیا این صرافی میتواند اعتماد از دست رفته کاربرانش را دوباره به دست آورد؟ دیدگاه خود را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید. 👇
اخبار مرتبط:
اتهامات جدید علیه بایننس: از درخواست رشوه و توکن برای لیست کردن تا تهدید به شکایت
ورود من به دنیای ارزهای دیجیتال در سال ۱۳۹۸، مانند بسیاری دیگر، با معاملهگری آغاز شد. اما به مرور دریافتم که این حوزه بسیار فراتر از نمودارهای قیمت است. هرچه ...
